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これは実際に起こった話です。(去年の話)
ども!底辺ユーチューバーの権田笑 為蔵【ごんだわら ためぞう】です。
実は今日の話、去年起きた事なんですけど…
事件が起きて速攻動画にしたろ!って思ったんですが…
すぐに出したらAmazon側に特定されやちゃうとやはり怖くて(ビビりw)
今になって暴露しちゃいます。
私と同じ出品者側なら聞いといて損はないかと…
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今日はAmazon様のクレームを言いたい。
ほんとタダの愚痴ですわ。なんもならないかもだけど、 Amazonのリアル体験を少し…
どんな話かというとさ
FBAというAmazonの倉庫に食品を色々保管してるんだけど さ。ま~食品だから期限があるよね当然。
Amazonは記載した期限から45日を切ったら販売不可になる わけです。
俺はAmazon以外も自社ショップやってるんだけど。
今回FBAに在庫してる商品が自社ショップで注文入ったわけ。
そうなるとマルチチャネルでFBAから発送するわけ。 だから今回もいつも通りマルチチャネルで発送したのよ。
そしたら2日後にお客さんからメールがきて「 賞味期限が切れてる!」ってメールきたのさ!え??なんで??
と思って、 商品の画像も添付してもらったんだけど確かに切れてる!! しかも大幅に!!
今11月下旬だろ! そのお客さんに発送した商品の期限は8月上旬!!
おい!やばい!
この商品の在庫はまだFBAにあって、 今の在庫の期限を調べると来年の6月ってある!!
しかし、こんなん信用ならないから早急に在庫を自社に返送処理!
戻ってくるまでにもAmazonに期限管理ど~なってるんだ! と問い合わせ!
被害があったお客さんには当然全額返金! その商品は在庫限りなので交換できず! 下痢など体調も崩してなくて良かった
全額返金だけで了承してくれた…いいお客さんで良かった…
注文履歴を調べみると今月だけであと5人にマルチチャネルしてる !!やばい!って思って各お客さんに電話!メール!!
おい、日本人っていい人過ぎる。。泣けた。 皆さん怒らずに理解してれた…全額返金で許してくれた…
ありがとう…
って感動している間に
問題の返送処理した商品が到着! やっぱり期限が9月で期限切れてる!!
その事をさらにAmazonに問い合わせ! お客さんに返金した金額を返せ!とは言わないが、 在庫保管費用を返せ!あとこの大幅な期限管理ミスは
どーなってるんだ!って長文怒りメールを送ったところ….
「お前も期限管理してないから、お前の責任だ!」( 超カンタンにいうと)
だって…おい!なんのための倉庫なんだ?? 何のためにFBAで期限管理してんだ?記録してんだ??
いつも「たくさん商品をFBAに送ってくださ~い!売れますよ~ ♪楽ですよ♪全部Amazonがやりますよ~♪」 って言ってるクセにこれw
コレがAmazonのやり方か…
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